Politika privatnosti

Ova politika opisuje praktičnu obradu podataka. Za pravno obavezujuću proveru obratite se advokatu ili Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Rukovalac podacima

Michael Kleibrink PR uslužno čišćenje Beveram Mladenovac
Vuka Karadžića 65, 11400 Mladenovac, Srbija
E-mail: info@strucnjaci.rs
Telefon: +381 63 8460600

2. Koje podatke obrađujemo

• Podaci iz formulara za zahtev (Pošalji zahtev): ime, telefon, e-mail (opciono), izabrana kategorija, opis posla, lokacija, opciono priložene fotografije.
• Tehnički podaci: IP adresa, vreme pristupa, URL, podaci pregledača, koji se automatski obrađuju radi bezbednosti i isporuke sajta.
• Komunikacija: sadržaj direktne e-mail ili telefonske komunikacije.
• Javni podaci o stručnjacima u direktorijumu: ime firme/stručnjaka, adresa, kontakt podaci, sektorski podaci preuzeti iz javno dostupnih izvora (OpenStreetMap, registracije domena, javne web-stranice).
• Reklame (Google AdSense): ako daš saglasnost, Google obrađuje IP adresu, kolačiće i identifikatore uređaja radi prikazivanja oglasa i merenja uspešnosti.

3. Svrhe obrade i pravni osnov

Podatke koristimo za:

• prosleđivanje zahteva odgovarajućim stručnjacima i pripremu ponuda (čl. 12 st. 1 t. 2 ZZPL);
• održavanje bezbednosti sajta i sprečavanje zloupotreba (legitimni interes);
• ispunjenje zakonskih obaveza;
• prikazivanje agregiranih, javno dostupnih informacija o stručnjacima radi opšteg informisanja korisnika.

4. Primaoci i tehnički servisi

Podaci mogu biti obrađeni kod sledećih tehničkih servisa:

• Hosting i CDN: Cloudflare, Inc. (Cloudflare obrađuje IP adresu i tehničke podatke radi isporuke i zaštite. Pravni osnov: legitimni interes. Politika privatnosti Cloudflare);
• Baza podataka: Supabase, Inc. (PostgreSQL hosting);
• E-mail: Resend Inc. (slanje notifikacija stručnjacima i korisnicima);
• Prosleđivanje zahteva: stručnjaci registrovani na platformi koji su odabrani na osnovu kategorije i lokacije zahteva.

Ne prodajemo lične podatke trećim stranama.

5. Kolačići i lokalno skladište

Sajt koristi:

• Tehnički kolačići: za osnovne funkcije sajta. Ne zahtevaju saglasnost.
• Bezbednosni kolačići Cloudflare: automatski se postavljaju za otkrivanje bota i zaštitu od napada. Neophodni za rad sajta.
• Lokalno skladište pregledača (localStorage): za pamćenje nezavršenih zahteva (formular „Pošalji zahtev") i tvoje saglasnosti za reklamne kolačiće. Podaci se čuvaju samo u tvom pregledaču.
• Reklamni kolačići (Google AdSense): postavljaju se samo nakon tvoje izričite saglasnosti u banneru za kolačiće na dnu ekrana. Vidi sekciju 6.

Saglasnost možeš u svakom trenutku promeniti preko linka „Upravljanje saglasnošću" u podnožju sajta, ili tako što obrišeš kolačiće pretraživača.

6. Google AdSense

Sajt može prikazivati oglase preko platforme Google AdSense (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google koristi kolačiće i identifikatore uređaja kako bi prikazao relevantne oglase i merio njihovu uspešnost.

• Reklamni kolačići se postavljaju samo nakon tvoje izričite saglasnosti.
• Za korisnike iz Evropskog ekonomskog prostora (EEA), Velike Britanije i Švajcarske, Google ne prikazuje personalizovane oglase bez saglasnosti.
• Možeš u svakom trenutku upravljati podešavanjima na adssettings.google.com ili se odjaviti od interesnog oglašavanja preko youronlinechoices.eu.
• Više informacija u Google politici privatnosti.

7. Odgovornost za poreze i prihode

Stručnjaci.rs ne obrađuje plaćanja i ne čuva podatke o transakcijama između korisnika i stručnjaka. Svaki stručnjak sam odgovara za prijavljivanje i oporezivanje svojih prihoda. Više informacija o našem pravnom statusu pogledaj u Uslovima korišćenja.

8. Rok čuvanja

• Zahtevi se čuvaju onoliko koliko je potrebno za posredovanje, statistiku i poslovnu evidenciju (najduže 3 godine).
• Server logovi se čuvaju do 30 dana radi bezbednosti.
• Bezbednosni logovi blokiranih zahteva se čuvaju do 30 dana.

9. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka. Zahtev pošaljite na info@strucnjaci.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana.

10. Stručnjaci u direktorijumu

Ako se vaša firma ili profil pojavljuje u našem direktorijumu i želite da izmenite ili obrišete podatke, pošaljite zahtev na info@strucnjaci.rs sa potvrdom vlasništva (PIB ili Matični broj). Ažuriranje vršimo u roku od 7 radnih dana.

11. Nadzorni organ

Za pitanja i pritužbe možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd.

12. Ažuriranje

Politiku po potrebi ažuriramo. Datum poslednje izmene je naveden ispod.